Pogoji poslovanja

Splošno

Splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino canawater.eu, ki jo upravlja Cana water d.o.o., Serdica 82, 9262 Rogašovci. Pogoji so oblikovani skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Kontakt

E-pošta: info@canawater.eu · Telefon: 031 401 999 · Naslov: Cana water d.o.o., Serdica 82, 9262 Rogašovci

Cene

Vse cene vključujejo 9,5 % DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo.

Dostava

Naročila do 20,00 € – poštnina 3,50 €. Naročila nad 20,00 € – brezplačna dostava. Dostavljamo samo po Sloveniji. Blago predamo dostavni službi v 5 delovnih dneh po potrditvi naročila.

Načini plačila

Plačilo po predračunu (UPN nakazilo na račun) ali s PayPalom.

Stvarna napaka

Potrošnik mora napako sporočiti v dveh mesecih od odkritja. Prodajalec odgovarja za napake, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve blaga. Potrošnik lahko zahteva odpravo napake ali vračilo dela kupnine, zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.

Odstop od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe s sporočilom na info@canawater.eu. Blago vrne v 14 dneh po obvestilu na naslov Cana water d.o.o., Serdica 82, 9262 Rogašovci. Kupnino (brez prvotne poštnine) vrnemo v 14 dneh na enak način, kot je bilo plačano. Neposredne stroške vračila krije kupec.

Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na info@canawater.eu. Izvensodnega izvajalca reševanja potrošniških sporov ne priznavamo. Platforma EU za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke (ime, priimek, naslov, telefon, e-pošta, podatki o naročilu) obdelujemo za izvedbo naročila, izdajo računa in komunikacijo s kupcem. Podatkov ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam; obdelovalci (npr. ponudniki gostovanja in e-pošte) jih obdelujejo le po našem naročilu.

Račune hranimo 10 let, podatke za izpolnitev pogodbe 5 let po dobavi, podatke na podlagi privolitve do preklica. Zahtevate lahko dostop, popravek, omejitev, izbris in prenosljivost podatkov ter ugovor neposrednemu trženju – pišite na info@canawater.eu. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu.

Piškotki

Nujni piškotki (košarica, izbira glede piškotkov) so potrebni za delovanje trgovine. Analitični (Google Analytics) in oglaševalski (Meta Pixel) piškotki se naložijo le, če jih sprejmete v pasici za piškotke. Izbiro lahko kadar koli spremenite s povezavo »Nastavitve piškotkov« v nogi strani.